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2016年4月20日黃岳南是北京酷紳服裝有限公司的CEO，也是我們偉雅網(wǎng)商俱樂部的會員。作為一個網(wǎng)商，面對主流媒體如何被報道，他絕對是一個典型，比如說新浪微博上有160個媒體記者是他的粉絲，比如說已經(jīng)有中國經(jīng)營報、天下網(wǎng)商雜志等都對他有長篇報道，比如說阿里巴巴的網(wǎng)商節(jié)邀請他去做演講，……這一個個案例，都是令俱樂部其他會員羨慕不已的，有的會員就直接給了一個比喻，說他是搭建媒體關(guān)系的高手。
對黃總善于和媒體人打交道，我也有一個開玩笑的說法。我說，黃總有一個本事，你給他一個墊腳石，他就能夠踏著這個墊腳石登堂入室。在俱樂部，這個墊腳石并不是特意給黃總的，實際上是給俱樂部所有人的，但是有的人就登不上去。為什么黃總就能夠登上去呢？我和黃總認(rèn)識的時間長了就有了解了，我覺得他已經(jīng)有了自己的理念，并且由這種理念演化成了一種習(xí)慣。我舉一個例子，有一次我們在阿里巴巴，他在上面演講，演講完了人沒了，下面聽的人還想跟他互動呢，人沒了。原來黃總發(fā)現(xiàn)會場外有一個記者，曾經(jīng)在網(wǎng)上和他有過不同觀點的討論，他就抓住機會和那個記者站在會場外面認(rèn)識了，并且繼續(xù)切磋下去。幾天以后，這個記者就在報紙上發(fā)表了采訪的文章。黃總說，每每有這樣的機會，他都會鍥而不舍，道理很簡單，抓不住，關(guān)系就不是你的了。
說到黃總的理念，我在這里可以點一點。在微博開始熱起來以后，黃總很快發(fā)現(xiàn)在微博里是可以開展關(guān)系營銷的，他說，“實際上微博底下有很多關(guān)系，大家可以想象一下。我的方法是，我自己做內(nèi)容，同時也做一些互動。在聊的過程中，你完全可以利用別人的關(guān)系做再搭橋的工作，比如說我認(rèn)識偉雅老師，我可以讓偉雅老師介紹我認(rèn)識張三李四王五，當(dāng)然，我會給幫助我的朋友們一些激勵。”
黃總講到的激勵，通常是指他的產(chǎn)品的消費卡，金額不菲。贈送一些卡給對自己有幫助的人，一來是表示由衷的感謝，二來也是讓自己的朋友對個性化定制有一種真實的體驗。這件事情黃總做得很認(rèn)真，他認(rèn)為許多好的關(guān)系是在“底下”的，要把這些目標(biāo)群體找到，應(yīng)該有一些激勵的方法，不僅可以加快尋找的速度，而且可以迅速放大。黃總認(rèn)為，“簡單來說，你能不能快速驅(qū)動這種關(guān)系網(wǎng)，不僅僅是靠寫內(nèi)容，發(fā)微博。我一直在研究這個事情，就是你靠自己去建立的關(guān)系是一種關(guān)系，別人現(xiàn)有的關(guān)系你利用起來也可以是你的關(guān)系，這樣的關(guān)系是要靠社區(qū)化的方法來建立的。我們一邊寫文章，一邊互動，一邊就可以將網(wǎng)上有的的關(guān)系快速的利用起來。”
黃總在互聯(lián)網(wǎng)上為企業(yè)搭建的關(guān)系網(wǎng)，不只是媒體的關(guān)系，他又為我們講述了他是如何建立網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)計師圈子的，“我們完全可以把網(wǎng)絡(luò)上閑著的設(shè)計師，把他們的業(yè)余時間利用起來，捆綁成我們的設(shè)計師，業(yè)余時間給我們做設(shè)計，然后我再給他待遇，這是聚合，是我們做電子商務(wù)一定要考慮的事情。比如說你現(xiàn)在發(fā)一條微博，而后你轉(zhuǎn)發(fā)，很多人評論，這就是聚合。產(chǎn)品設(shè)計也是。我的產(chǎn)品設(shè)計不可能把設(shè)計師都擱在家里，招聘來的設(shè)計師需要勞動保險，付很高的工資，還要管理，在互聯(lián)網(wǎng)上做聚合就不需要了，我們完全可以做到通過某種機制，把社會上的設(shè)計師捆綁起來為型牌網(wǎng)（酷紳公司下屬的個性定制網(wǎng)站）做設(shè)計，讓設(shè)計師跟消費者互動，跟型牌網(wǎng)互動，這就是我們正在推動的機制，就是靠互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)一支設(shè)計師的虛擬團(tuán)隊。”
黃總正在建設(shè)的企業(yè)關(guān)系網(wǎng)，從媒體的關(guān)系開始，發(fā)展到設(shè)計師的關(guān)系，甚至還有更多的關(guān)系，“我們現(xiàn)在有很多東西都不是自己團(tuán)隊做的，我們的網(wǎng)頁設(shè)計不是自己做的，我們的攝影不是自己做的，我們的程序開發(fā)也不全部是自己做的，我都是把別人捆綁進(jìn)來，同時我們跟著學(xué)，一起做。我想未來客服也可以這么考慮。互聯(lián)網(wǎng)上的聚合機制正在成熟，通過關(guān)系網(wǎng)做聚合，這是我們企業(yè)要思考的事情。我覺得靠互聯(lián)網(wǎng)上的關(guān)系來幫助型牌網(wǎng)，我們的型牌網(wǎng)才會真正的發(fā)力往前走。”
黃總的這番話，是在我們俱樂部會員參觀酷紳公司的時候?qū)Υ蠹艺f的，每一個會員都聽得很認(rèn)真，因為這是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的“干貨”經(jīng)驗。黃總用這樣一段話結(jié)束了自己的演講，“我想說：在互聯(lián)網(wǎng)做電子商務(wù)，關(guān)系很重要。有人說，黃總你每天只談境界，其實我本人做工作很細(xì)，我在互聯(lián)網(wǎng)上搭建企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的實踐，是我今天跟你們的分享。這是我第二次講這個觀點，我第一次是跟我們的型牌網(wǎng)團(tuán)隊做分析，他們不知道我在研究什么，我就告訴他們，我在互聯(lián)網(wǎng)上就關(guān)注兩件事情，一個是數(shù)據(jù)，一個是關(guān)系，我更多的是做一些戰(zhàn)略的分析。”
我曾經(jīng)說過，什么是網(wǎng)？網(wǎng)就是由許多節(jié)點和這些節(jié)點延伸出去的線組成的。每個節(jié)點至少有3個以上不同方向延伸出去的線。爭取更多的節(jié)點，就是爭取更多的發(fā)展機會，更多的資源。中小企業(yè)的電子商務(wù)不只是在網(wǎng)上賣貨，還有一件事情就是搭建適合自己發(fā)展的關(guān)系網(wǎng)。
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