只有堅(jiān)持雙贏才能保證常贏
黃岳南 
2017年8月31日
黃岳南 2017年8月31日
? ?? ? 下禮拜一就是七夕節(jié)了，先祝有情人終成眷屬。
? ? ? 而禮拜一又是拉雅網(wǎng)首屆28節(jié)的最后一天，所以，借活動(dòng)結(jié)束前的這么一點(diǎn)點(diǎn)空隙，跟大家談?wù)勎业母形颍痪湾e(cuò)過嘚瑟的機(jī)會(huì)了。
? ? ? 這是拉雅網(wǎng)創(chuàng)建以來最為火爆的一次活動(dòng)，這次活動(dòng)進(jìn)一步強(qiáng)化了我對(duì)一個(gè)經(jīng)營理念的認(rèn)識(shí)：雙贏才是常贏的保證。
? ? ? 其實(shí)，28節(jié)的出發(fā)點(diǎn)很簡單：盛夏是服裝公司的淡季，工人的活兒不多，如果用戶出工費(fèi)，公司出面料，我們就還可以找到活兒干，因?yàn)檫@可以讓用戶買到更劃算的衣服。
? ? ? 這一設(shè)想果然得到了用戶的擁護(hù)，銷售結(jié)果比我們預(yù)想的要好得多，最終的實(shí)際銷量超過了我們預(yù)想的5倍之多。所以，當(dāng)有朋友問“這樣的活動(dòng)明年還會(huì)有嗎”的時(shí)候，我的回答是：應(yīng)該還有。
? ? ? 因?yàn)椋矣X得這是雙贏，這樣的活動(dòng)應(yīng)該堅(jiān)持。當(dāng)然，明年的價(jià)格是否還這么便宜，那要看明年的情況才能決定。因?yàn)榻衲甑亩▋r(jià)不是按照工費(fèi)定的，而是按照廣告詞的要求來定的，只是為了“28節(jié)28折”這句廣告詞更順口更好記，才定了一個(gè)2.8折的價(jià)格而已。
? ? ? 看來“雙贏才能常贏”好像成了我們的一種思維定式，拉雅網(wǎng)的很多機(jī)制與策略都遵循了這一原則。
? ? ? 比如，我們?cè)O(shè)計(jì)的定制卡，就是希望通過讓利來幫助用戶送禮，或者在熟人之間開展團(tuán)購，而送禮與團(tuán)購又能增加網(wǎng)站銷量和降低運(yùn)營成本。另外，送私人定制卡不但有品而且方便。
? ? ? 正在開發(fā)的拼團(tuán)程序，則是希望通過網(wǎng)站把互不認(rèn)識(shí)的用戶聚集起來開展團(tuán)購，降低運(yùn)營成本，把降下來的成本又讓利給參與拼團(tuán)的用戶，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。
? ? ? 就是拉雅網(wǎng)的商業(yè)模式本身，也是寄希望于通過用戶自己下單與測量校對(duì)尺寸，降低運(yùn)營成本，幫助用戶享受到更為方便快捷的定制服務(wù)，購買到更加合適實(shí)惠的定制服裝。
? ? ? 所以，我們?cè)谠O(shè)計(jì)任何一種商務(wù)方案時(shí)，我們都會(huì)問自己兩個(gè)問題：第一個(gè)問題是“這件事對(duì)用戶有益嗎”，第二個(gè)問題是“這件事對(duì)企業(yè)有益嗎”。只有兩個(gè)問題的答案都是“是”的時(shí)候，我們才會(huì)著手進(jìn)行方法上的探討。
? ? ? 反正這是一篇扯閑談的文章，我就順便還談一點(diǎn)本人近來的進(jìn)步。
? ? ? 最近一兩年來，我腦子里一直有這么一個(gè)不太清晰的認(rèn)識(shí)：一個(gè)沒有活躍用戶的公司是一個(gè)窮公司，是一個(gè)沒有出路的公司。比如過去酷紳公司專注于職業(yè)裝定制，每年要為幾十萬人生產(chǎn)衣服，但最終呢？路越走越難，越走越窄——因?yàn)槟菚r(shí)的酷紳沒有跟用戶聯(lián)系上，更談不上忠實(shí)用戶與活躍用戶。
? ? ? 而今天的拉雅網(wǎng)，已經(jīng)擁有一批忠實(shí)的活躍的用戶，雖然這個(gè)數(shù)量還不是很多，但我們畢竟擁有了，所謂“星星之火可以燎原”，所以，越來感覺到有事可做了，越來越感覺到擁有用戶的價(jià)值了。
? ? ? 我們可以以這批用戶為基礎(chǔ)，通過不斷地針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)一步凝聚更多的用戶，最終實(shí)現(xiàn)這么一個(gè)口號(hào)：“沒有合適衣服，就到拉雅定制”。
? ? ? 說話秋天就到了，秋裝已經(jīng)在陸陸續(xù)續(xù)上線。在秋裝和新服務(wù)的開發(fā)上，這個(gè)夏天我們做了很多的工作，希望這些改進(jìn)能得到你的認(rèn)可。
? ? ? 最后，在秋高氣爽，鳥鳴不息的北京，我凝望朝霞，滿懷激情地交代你一件事：別忘了在禮拜一的情人節(jié)，給情人們做點(diǎn)什么。
? ? ? 如果你擁有的是中國情人，那就千萬別忘了過好一個(gè)中國的情人節(jié)。
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