省事了！你可以讓客服為你下單了
拉雅網(wǎng) 
2018年5月25日
拉雅網(wǎng) 2018年5月25日
網(wǎng)購(gòu)能省掉我們路上的功夫，但卻多了一個(gè)下單的環(huán)節(jié)。
在設(shè)計(jì)拉雅私人定制的下單流程時(shí)，無(wú)論我們?cè)趺春?jiǎn)化，我們也覺(jué)得定制服裝要比購(gòu)買(mǎi)成衣麻煩得多，有不少顧客也向我們抱怨了這件事。
剛開(kāi)始時(shí)，我們采取的策略是讓用戶(hù)少填一些次要信息，省掉一些互動(dòng)環(huán)節(jié)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，省掉那些不該省掉的環(huán)節(jié)和信息對(duì)穿著體驗(yàn)會(huì)造成傷害。于是，我們一直在下單體驗(yàn)與穿著體驗(yàn)之間尋找平衡。
但用戶(hù)比我們聰明，有朋友替我們想出了辦法。
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當(dāng)他要下單時(shí)，他就直接跟客服說(shuō)：我要做幾件什么衣服，你幫我下單吧，我把錢(qián)給你。說(shuō)完就把賬號(hào)與密碼交給客服，還要給客服打錢(qián)。
客服當(dāng)然不能收錢(qián)，但沒(méi)有用戶(hù)賬戶(hù)的密碼，就無(wú)法操作用戶(hù)的賬戶(hù)，無(wú)法給他下單。
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漸漸地，我們覺(jué)得這個(gè)方法不安全，給用戶(hù)的印象也不好。盡管用戶(hù)相信我們，但我們自己得說(shuō)得清楚才行——因?yàn)橛脩?hù)的賬戶(hù)關(guān)系到用戶(hù)的隱私。
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我們必須要想出一個(gè)辦法來(lái)，既能幫用戶(hù)下單，又能規(guī)避上述問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)討論，我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)代下單功能：用戶(hù)只需將賬號(hào)交給客服，不需要向客服提供賬戶(hù)密碼。
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通過(guò)這個(gè)代下單功能，客服不需要去操作用戶(hù)的賬戶(hù)，更不需要用戶(hù)賬戶(hù)的密碼，就可以直接為用戶(hù)下單。定單下好以后，用戶(hù)只需確認(rèn)一下定單，完成支付就OK了。
現(xiàn)在，如果你嫌下單麻煩，你可以直接讓客服為你下單了。如果你喜歡某個(gè)客服，你還可以加上她的工作微信，讓她專(zhuān)門(mén)為你服務(wù)，做你的專(zhuān)屬客服。
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但要特別提醒的是，為了保證你的財(cái)物安全，請(qǐng)不要將貨款打給客服（包括工作微信），而應(yīng)在拉雅網(wǎng)上進(jìn)行支付，因?yàn)橹挥性诶啪W(wǎng)上支付，你才能收到網(wǎng)站的收款憑證，保證你的合法權(quán)益。
拉雅網(wǎng)致力于為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，你有什么問(wèn)題與建議，請(qǐng)告訴我們，讓我們一起努力，打造一個(gè)更為強(qiáng)大的私人定制網(wǎng)站。
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