省事了！你可以讓客服為你下單了
拉雅網(wǎng) 
2018年5月25日
拉雅網(wǎng) 2018年5月25日
網(wǎng)購能省掉我們路上的功夫，但卻多了一個下單的環(huán)節(jié)。
在設(shè)計拉雅私人定制的下單流程時，無論我們怎么簡化，我們也覺得定制服裝要比購買成衣麻煩得多，有不少顧客也向我們抱怨了這件事。
剛開始時，我們采取的策略是讓用戶少填一些次要信息，省掉一些互動環(huán)節(jié)，但后來發(fā)現(xiàn)，省掉那些不該省掉的環(huán)節(jié)和信息對穿著體驗(yàn)會造成傷害。于是，我們一直在下單體驗(yàn)與穿著體驗(yàn)之間尋找平衡。
但用戶比我們聰明，有朋友替我們想出了辦法。
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當(dāng)他要下單時，他就直接跟客服說：我要做幾件什么衣服，你幫我下單吧，我把錢給你。說完就把賬號與密碼交給客服，還要給客服打錢。
客服當(dāng)然不能收錢，但沒有用戶賬戶的密碼，就無法操作用戶的賬戶，無法給他下單。
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漸漸地，我們覺得這個方法不安全，給用戶的印象也不好。盡管用戶相信我們，但我們自己得說得清楚才行——因?yàn)橛脩舻馁~戶關(guān)系到用戶的隱私。
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我們必須要想出一個辦法來，既能幫用戶下單，又能規(guī)避上述問題。
經(jīng)過討論，我們開發(fā)了一個代下單功能：用戶只需將賬號交給客服，不需要向客服提供賬戶密碼。
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通過這個代下單功能，客服不需要去操作用戶的賬戶，更不需要用戶賬戶的密碼，就可以直接為用戶下單。定單下好以后，用戶只需確認(rèn)一下定單，完成支付就OK了。
現(xiàn)在，如果你嫌下單麻煩，你可以直接讓客服為你下單了。如果你喜歡某個客服，你還可以加上她的工作微信，讓她專門為你服務(wù)，做你的專屬客服。
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但要特別提醒的是，為了保證你的財物安全，請不要將貨款打給客服（包括工作微信），而應(yīng)在拉雅網(wǎng)上進(jìn)行支付，因?yàn)橹挥性诶啪W(wǎng)上支付，你才能收到網(wǎng)站的收款憑證，保證你的合法權(quán)益。
拉雅網(wǎng)致力于為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，你有什么問題與建議，請告訴我們，讓我們一起努力，打造一個更為強(qiáng)大的私人定制網(wǎng)站。
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