王小雅 
2016年1月28日
酷紳掌門人黃岳南
新浪體育訊 專訪CFGP指定官員服裝贊助商 北京酷紳服裝有限公司總經(jīng)理 黃岳南
1996年，酷紳公司成立；2009年，酷紳推出在線商務(wù)男裝定制品牌——型牌男裝，致力于運(yùn)用工業(yè)化方法，電子商務(wù)手段，提供服裝定制服務(wù)。2011年9月9日，從事服裝定制16年的酷紳總經(jīng)理黃岳南先生接受了我們的采訪。
讓我稍感意外的是，對(duì)于服裝搭配一直頗有研究的黃岳南，在接受采訪時(shí)卻系了一條與正裝并不十分搭的休閑風(fēng)格的皮帶。原來，這是他的妻子去法國的時(shí)候?yàn)樗I的，上面還燙上了他名字的縮寫——HYN(黃岳南)。而這也成為了酷紳一直以來的追求，用黃岳南自己的話說就是 “我們做的不是定制服裝，是服裝定制。在定制的過程中，我們才能產(chǎn)生情感層面的共鳴。”
“定制服裝與服裝定制”有何區(qū)別？一個(gè)是賣服裝，一個(gè)是賣定制。服裝是物品，而定制就注入了情感因素。在黃岳南眼中，銷售的不是產(chǎn)品，而是情，是愛。
Q&A (J-記者? H-黃岳南)
CFGP，夠爺們兒！
J：酷紳此前有過體育贊助的經(jīng)歷嗎？
H：2001年，世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)在北京舉行，我記得開幕式是在8月22號(hào)。7月13號(hào)的時(shí)候，北京剛剛申奧成功，所以當(dāng)時(shí)《北京晚報(bào)》就做了一個(gè)評(píng)選“未來之星”的大型策劃。我們當(dāng)時(shí)一起合作，效果非常好。
J：再回到對(duì)中國方程式大獎(jiǎng)賽的贊助上，今年的比賽已經(jīng)過半，到目前為止，您覺得贊助這項(xiàng)賽事的效果如何呢？
H：這個(gè)指標(biāo)可能說沒有測量，但有兩點(diǎn)，我覺得是有效果的：第一點(diǎn)我們自己是很自信的，因?yàn)槲覀兊钠放剖呛椭袊匠淌酱螵?jiǎng)賽這個(gè)賽事聯(lián)系在一起的；第二呢，我們通過中國方程式大獎(jiǎng)賽這個(gè)活動(dòng)，與我們的顧客互動(dòng)，借著方程式賽車傳播了我們型牌的一個(gè)文化。
J：那最初選擇贊助CFGP是出于什么樣的考慮呢？
H：其實(shí)特別簡單，我本人很喜歡看賽車，特別是看車翻出去，覺得很過癮，很爺們兒，當(dāng)我得知中國有自己的方程式大獎(jiǎng)賽的時(shí)候，我覺得這個(gè)東西就在我們身邊，是可以參與進(jìn)去的。中國方程式大獎(jiǎng)賽它有一些不可復(fù)制的東西，很爺們兒的東西，時(shí)尚男人敢于挑戰(zhàn)、追求極限的東西在里面。
鄂爾多斯印象
J：八月中旬，CFGP第一次來到鄂爾多斯進(jìn)行比賽。您對(duì)鄂爾多斯站印象最深的一點(diǎn)是？
H：印象最深的還是當(dāng)時(shí)現(xiàn)場的觀眾把整個(gè)看臺(tái)都坐滿了。因?yàn)槲抑叭ミ^很多次鄂爾多斯，說實(shí)話，那個(gè)地方人不是很多的。
工業(yè)化生產(chǎn)+個(gè)性化定制=大規(guī)模定制
J：我們概念當(dāng)中，工業(yè)化一直是一種批量生產(chǎn)，而定制又是一個(gè)針對(duì)個(gè)人的量身定做，這兩個(gè)概念沖突嗎？
H: 我們講定制，一般是個(gè)性化，而工業(yè)化又是一種大規(guī)模生產(chǎn)。這樣，就產(chǎn)生了一個(gè)新的概念——大規(guī)模定制。就是說，在客戶那邊，他們是可以做個(gè)性化的選擇，個(gè)性化的設(shè)計(jì)。而工廠這邊呢，我們采用工業(yè)化的方法進(jìn)行定制。比如說，一款面料，我們可以做各種不同的處理，也可以加上客戶個(gè)人的標(biāo)識(shí)，這樣，在面料上面，我們是規(guī)模化的，而在產(chǎn)品這一端，是個(gè)性化的。其實(shí)除了面料之外，生產(chǎn)系統(tǒng)也是規(guī)模化的。
J： 你們提到的網(wǎng)上定制和傳統(tǒng)意義上的定制有什么不同呢？
H:我們網(wǎng)上定制，首先要強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念，就是顧客自己的定制，自主的設(shè)計(jì)。我們傳統(tǒng)的定制，比如裁縫店、高級(jí)定制是由專業(yè)的人士為你服務(wù)，這兩者是不一樣的。我們提供的這種定制，是由你自己來設(shè)計(jì)，這樣一來，就必須要把量體過程、設(shè)計(jì)過程的自動(dòng)化程度做得高一些，讓普通的顧客就可以使用。
“密碼定制” 在線也能“量體裁衣”
J：比如說我現(xiàn)在想為我的男朋友定制一件襯衫，我需要提供哪些尺寸？
H: 如果你要在網(wǎng)上定一件襯衫，我們需要你提供四個(gè)尺寸：分別是襯衫的領(lǐng)圍，你的身高，還有你的凈胸圍和凈腹圍，凈胸圍和凈腹圍就是裸體的胸圍和腹圍。身高、凈胸圍和凈腹圍都是很好測量的，而襯衫的領(lǐng)圍主要是根據(jù)個(gè)人的穿著習(xí)慣，看是喜歡松一些還是緊一些。你只要把這四個(gè)尺寸放到網(wǎng)上，我們就可以給你定制到合體的衣服。為什么提供這四個(gè)尺寸，我們就能做出合體的衣服呢？原因就在于從96年開始到現(xiàn)在，這16年以來，我們一直在做面對(duì)面的團(tuán)體的量體裁衣，所以我們測量了超過100萬人的尺寸。也就是說，你的體型，在這個(gè)大千世界中，我們?cè)?jīng)為你量過，有另外一個(gè)人跟你的尺寸差不多。所以你提供給我們這四個(gè)尺寸，我們就可以找出那一個(gè)人的所有衣服尺寸來。
J：網(wǎng)上定制的業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行了兩年，就目前你們這邊收到的反饋來看，合體率大概是一個(gè)什么樣的狀況呢？
H：也是為了保障顧客的利益，我們實(shí)行的是15天無條件退換貨政策，而我們的退貨率不到4%，它實(shí)際上和面對(duì)面量體裁衣的合體率是差不多的。
愛的使者，復(fù)興“織女文化”
J：我注意到型牌男裝的官方微博上經(jīng)常會(huì)發(fā)起一些有獎(jiǎng)互動(dòng)，包括現(xiàn)在正在進(jìn)行的“迎中秋 愛的禮物”，很多都是主打“愛”的主題，這也是酷紳所要倡導(dǎo)的一種品牌文化嗎？
H：其實(shí)是這樣的，在做營銷的時(shí)候，我們一定要注意趨勢(shì)。現(xiàn)在，我們進(jìn)入了一個(gè)產(chǎn)品豐饒的時(shí)代。你隨便走進(jìn)一個(gè)商場，人淹沒在商品的海洋里。所以說，我們對(duì)于消費(fèi)就可以做出這樣的一個(gè)判斷：一是我們的產(chǎn)品進(jìn)入個(gè)性化時(shí)代；二是開始向精神層面消費(fèi)轉(zhuǎn)變。不管是微博營銷也好，還是公司的整體營銷，我們都很強(qiáng)調(diào)和顧客之間的溝通互動(dòng)，把產(chǎn)品做到精神層面、文化層面上去。定制它本身就是讓顧客自己來設(shè)計(jì)衣服、自己量尺寸、按照自己的意愿做一個(gè)產(chǎn)品出來，這個(gè)產(chǎn)品本身并不重要，重要的是這個(gè)創(chuàng)造的過程。我們強(qiáng)調(diào)中國傳統(tǒng)文化中男耕女織的織女文化，也希望我們的型牌作為一個(gè)愛的使者，能傳達(dá)你對(duì)“他”的一個(gè)愛。
CFGP寄語
H：希望我們的CFGP要辦成中國自己的F1，這是我發(fā)自內(nèi)心的一種期盼。
本文標(biāo)簽：新聞、新聞報(bào)道、媒體報(bào)道、新浪體育、黃岳南、大規(guī)模定制、體育贊助、中國方程式
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