先定個小目標(biāo)：讓買襯衫和買褲子不再那么難
黃岳南 
2017年5月3日
黃岳南 2017年5月3日
? ? ? ?這大概是20年以前的事情了。
? ? ? ?那時候，我剛到服裝公司工作。我?guī)熜衷谥锌圃耗逞芯克鶑氖滦姓矫娴墓ぷ鳎o我打電話說：黃岳南，能不能幫著做幾件襯衫，不要標(biāo)準(zhǔn)的。
? ? ? ?此時中國服裝業(yè)的水平，還是一個害怕襯衫領(lǐng)子、袖頭與門襟起泡的年代。裁縫店根本就沒有能力做男襯衫這樣的對工藝和設(shè)備都要求比較高的產(chǎn)品，即便是平時穿襯衫打領(lǐng)帶的人，也都還不太普遍，更不會有私人定制店為大家提供服務(wù)。
? ? 我說好啊。我還問他要做什么樣的，什么尺寸的，做多少件，要不要拿些料樣給他看看什么的。
? ? 他告訴我是給他的領(lǐng)導(dǎo)做的，面料大概要求什么樣，40的領(lǐng)圍，39的大身，讓先做10件。
? ? 收貨以后，他領(lǐng)導(dǎo)非常滿意。自此以后，他每年都讓我給他這樣一次性地做10來件襯衫。期間，還為此請我吃過飯。
? ? 另一位老兄也給訴過這樣的苦。他的解決之道是求服裝廠的朋友，到他廠里一次性地去做兩箱，20來件襯衫，而后穿上一兩年。說是如果太少了，人家不給他做。
? ? 在這20年的服裝從業(yè)生涯中，類似的故事，我聽過和見過不少。
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? ? 對于那些講究的朋友來說，買件合適的襯衫與褲子并不是一件很方便的事情。尤其是身材長得不是太好的朋友，那就更難了。但對于講究的男士來說，襯衫與褲子其實比西裝要重要得多，因為不合身不行，太舊了不行，還需要常穿常換，要多準(zhǔn)備幾件才行。
? ? 但襯衫與褲子的定制生意卻沒人去做，我當(dāng)時感到很奇怪，甚至告訴自己，等我們騰出空來，我們要來開發(fā)這個市場。
? ? 但當(dāng)我真正想來做這件事的時候，發(fā)現(xiàn)問題來了。首先，襯衫與褲子不是那種價格能賣得很高的產(chǎn)品，要租一個店面來經(jīng)營，成本下不來，顧客也不會接受。而且，對于顧客來說，如果為了定制一件襯衫或者定制一條褲子專門去店里跑一趟，也實在不方便，何況現(xiàn)在城市里邊堵車還這么嚴(yán)重。而襯衫褲子不像西裝，可以做成高級定制，可以把價格要上去，而且，讓顧客多花點時間也沒關(guān)系。
? ? 思來想去，要把這類小產(chǎn)品的定制業(yè)務(wù)做起來，唯有利用互聯(lián)網(wǎng)才有可能。
? ? 于是，我們硬著頭皮在互聯(lián)網(wǎng)上搞私人定制：挖掘身材數(shù)據(jù)，開發(fā)智能量體程序，修改傳統(tǒng)的測量方法，研發(fā)私人定制樣板體系，開發(fā)新樣衣，開發(fā)定制網(wǎng)站，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷，培養(yǎng)用戶習(xí)慣等等。就這樣，我們?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)私人定制這件事，斷斷續(xù)續(xù)地忙了將近10年，累計耗費了數(shù)千萬，說出來自己都覺得很丟臉。
? ???但做到今天，我們對私人定制業(yè)務(wù)也算摸出來了一點門道，找到了難點在哪里。
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? ???現(xiàn)在我們明白，要做好私人定制，需要全面的成長。需要有科學(xué)的運營體系，需要有優(yōu)秀的運營團(tuán)隊，需要有優(yōu)秀的企業(yè)文化，需要方方面面都做好。
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? ? 雖然做好一件衣服很簡單，但件件衣服都做好就不容易，正如張瑞敏說的那樣：把簡單的事情做好就不簡單。
? ? 今年，拉雅網(wǎng)決定繼續(xù)爬坡攻關(guān)，開始新的一輪用戶體驗提升行動。我們決定這次新行動，采用個個擊破的方法，先從男襯衫與男褲開始，使之從面料到包裝的各個環(huán)節(jié)都有所完善，讓拉雅網(wǎng)的男襯衫與男褲更討人喜歡。讓那些需要一次性定制幾十件，一次性購買一兩年衣服的朋友，再也不需要提前采購了，讓他們能跟普通人一樣，在網(wǎng)上隨時都能買到合適滿意的衣服。
? ???把這點想法寫成小文，放在這里，是期望在幾個月之后能看到可喜的變化，歡迎你來監(jiān)督。
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